大洋新聞 時間: 燒烤2014-07-30來源: 信息時報
  7月,國美在線啟動超級國美月,從供應鏈、物流、服務等方面都做了全面升新竹買屋級。除了堅持“30天價格保護,30天無理由退換貨,180天只換不修”外,還推出了一系列特色服務,其中家電延保項目“家安保”成為一大亮點。
  家電產品單價較高、使用周期較長,一旦過了保修期,再由廠家維修時費用常固態硬碟令消費者難以接受,若找街邊“無照經營者”又頻頻出現維修質量難以保證、零件被替換等問題,而這恰恰是消費者難以解決的”痛點“。
  針對家電延保這一老大難問題,國美在線特推出超值家電延保項目——家安保。國美在線副總裁兼新聞發言人黃向平說到,“國美在全國有近3000個維修點,在此前已經開展全國聯網的保外維修服務,可以對保修期外的家電進行上門維修,價格公道、專業程度高。此次推出的家電延保,則進一步進行升級,為家ssd固態硬碟電延長保修期。”
  據悉,消費者在國美在線購買的家電產品可以參加國美在線的家電延保服務,操作方式也尤為簡單,通過繳納少量費用,獲得一定的保修期。在延保期隨身碟內,國美在線會針對故障家電進行專業維修,不用交納維修費用。消費者只要撥打國美在線4008-708-708電話,就可以預約,60分鐘響應,24小時內完成上門維修。
    (原標題:國美在線售後服務升級家電延保成亮點)
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